Bewoners van verzorgingshuis Tamarinde zitten in de kou met dikke luiers en vet haar

In dit artikel:

Familieleden van bewoners van de psychogeriatrische afdeling van Nieuw Tamarinde in de Utrechtse wijk Overvecht zeggen dat hun naasten daar structureel onvoldoende worden verzorgd. Op de afdeling van zorginstelling Careyn wonen ongeveer twintig ouderen met dementie. Familieleden melden onder meer volle of slecht verschoonde luiers, vieze kleding, lange nagels, onvoldoende mondverzorging en bewoners die alleen in hun kamer of op de gang om hulp roepen. Ook zouden medewerkers regelmatig op het balkon roken of met hun telefoon bezig zijn.

De familie zegt de problemen herhaaldelijk bij de directie te hebben aangekaart. Volgens hen verbetert de zorg soms kort na een klacht, maar vallen medewerkers daarna terug in oude gewoonten. In dossiers staan voorbeelden van een bewoner die een jaar niet was gedoucht, een kunstgebit dat maanden niet was schoongemaakt en Parkinsonmedicatie die te laat werd toegediend. Ook zouden medicijnen soms niet zijn gegeven terwijl dit wel was afgetekend. Bij een andere bewoner werd ernstige pijn na een val pas na vier dagen vastgesteld; familieleden zeggen dat hun verzoek om een röntgenfoto niet direct werd opgevolgd.

Careyn erkent dat de kwaliteit van de zorg onvoldoende is geweest. De organisatie wijst onder meer op personeelstekorten en het grote aantal uitzendkrachten, waardoor ingezette verbeteringen volgens haar weer deels verloren gaan. Careyn zegt maatregelen te hebben genomen en familieavonden te organiseren, maar geeft toe dat die nog niet overal tot de noodzakelijke verbetering hebben geleid. De instelling wil het vertrouwen van bewoners en hun naasten herstellen.

Sinds begin 2025 zijn bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd zeven signalen over Nieuw Tamarinde binnengekomen. De inspectie zegt niets over de inhoud van de meldingen en laat in het midden of er een onderzoek komt. De familieleden, die uit privacyoverwegingen onder gefingeerde namen spreken, hopen dat de komende gesprekken met Careyn tot structurele veranderingen leiden. Zij klagen daarnaast over technische problemen, zoals een niet werkende verwarming.