Agressie tegen zorgverleners in Utrechtse ziekenhuizen toegenomen: 'Ik zoek je op'

In dit artikel:

In de vier grootste ziekenhuizen van de provincie Utrecht neemt de agressie tegen zorgverleners toe. Het Diakonessenhuis, Meander Medisch Centrum, St. Antoniusziekenhuis en UMC Utrecht melden dit jaar meer incidenten of meer uitgedeelde gele en rode kaarten dan in 2025. Een gele kaart is een waarschuwing, terwijl een rode kaart doorgaans betekent dat iemand een jaar geen toegang tot het ziekenhuis krijgt. Gele kaarten worden vooral gebruikt bij verbale agressie; rode kaarten vaker na fysiek geweld.

Het Diakonessenhuis heeft dit jaar tot nu toe zeventien gele en 21 rode kaarten uitgedeeld, tegenover achttien gele en elf rode kaarten in heel 2025. Meander, met locaties in Amersfoort en Baarn, registreerde acht gele en zes rode kaarten. Het St. Antonius legde negentien zorgontzeggingen op, tegen elf vorig jaar. Daar daalde het aantal gele kaarten wel van 26 naar twaalf. Het UMC Utrecht maakt geen aantallen bekend en noemt rode kaarten een uiterste maatregel die zeer sporadisch wordt toegepast.

Volgens de ziekenhuizen speelt agressie vooral op de spoedeisende hulp, waar patiënten door stress, middelengebruik of psychische problemen heftiger kunnen reageren. Ook familieleden en andere naasten vallen soms zorgverleners lastig, bijvoorbeeld bij onenigheid over bezoek- of contactregels. Het UMC benadrukt dat kaartenaantallen niet alle agressie weerspiegelen en dat ziektebeelden soms een rol spelen; in zulke gevallen wordt niet altijd een kaart uitgedeeld.

De ziekenhuizen breiden daarom hun preventie en beveiliging uit. Naast trainingen in de-escalatie is er bij het Diakonessenhuis meer beveiliging aanwezig. Medewerkers kunnen daar bovendien zelf kiezen of hun achternaam op hun naambadge staat. Het UMC zet daarnaast in op het melden van incidenten en het tijdig inschakelen van beveiliging.