Albert Heijn-storing raakt Utrechters: lege schappen en geen bezorging

In dit artikel:

Een cybersecurityincident bij Albert Heijn veroorzaakt sinds vanochtend grote problemen in de provincie Utrecht. Websites, apps en klantenservices zijn niet beschikbaar, terwijl online bestelde boodschappen niet worden bezorgd en zelfscankassa’s niet werken. Uit voorzorg heeft de supermarkt meerdere systemen uitgeschakeld.

De gevolgen zijn merkbaar bij klanten. Zo kwamen boodschappen voor een Utrechtse buitenschoolse opvang niet aan, waardoor er mogelijk voor de hele week onvoldoende voorraad is. Ook ouderen die afhankelijk zijn van thuisbezorging vrezen problemen als hun bestellingen de komende dagen uitblijven. Een klant uit Vianen maakt zich bovendien zorgen over de veiligheid van haar bankgegevens, al is niet gemeld dat gegevens daadwerkelijk zijn buitgemaakt.

Door de storing ligt het werk in meerdere distributiecentra stil. Daardoor zijn sommige winkels, zoals de Albert Heijn XL in Overvecht, minder goed bevoorraad en ontstaan lokaal lege schappen. Andere filialen, waaronder die aan de Utrechtse Damstraat, hebben vooralsnog geen tekorten.