Het uitvallen van bussen is als een sneeuwbal, zegt Transdev-top

In dit artikel:

Het busvervoer van Transdev in de provincie Utrecht is de afgelopen weken duidelijk stabieler geworden na maanden van grote problemen. Volgens algemeen directeur Michael de Ruiter en personeelsdirecteur Minke Jansma zijn er inmiddels voldoende bussen, zijn de roosters verbeterd en is er genoeg laadcapaciteit. Ook wordt de huidige dienstregeling voorlopig aangehouden, zodat reizigers beter kunnen voorspellen of hun bus rijdt.

Toch zijn de problemen nog niet voorbij. Transdev rijdt momenteel ongeveer 757.000 uur per jaar, terwijl het bedrijf de provincie 944.000 uur heeft toegezegd. Een volledige uitbreiding van de dienstregeling zit er voorlopig niet in; De Ruiter verwacht niet dat dit eind dit jaar al is bereikt. Eerst moet de betrouwbaarheid verder omhoog.

Het grootste knelpunt is het personeel. Het ziekteverzuim blijft volgens de directie veel te hoog en tijdens de eerdere chaos zijn veel medewerkers afgehaakt. Vooral in weekenden vallen ritten uit doordat diensten niet worden ingevuld. Een tekort aan chauffeurs en problemen bij de planning van chauffeurs en bussen kunnen elkaar versterken, waardoor een sneeuwbaleffect ontstaat. Transdev onderzoekt inmiddels elke gemiste rit en probeert de uitval terug te dringen tot minder dan één procent.

De recente verbeteringen zijn volgens de directie bemoedigend. Tot december blijft de huidige dienstregeling gehandhaafd. Daarna kan Transdev, als de stabiliteit aanhoudt, voorzichtig extra ritten toevoegen, te beginnen op drukke lijnen. Het bedrijf wil echter voorkomen dat te snel opschalen opnieuw tot chaos en onzekerheid bij reizigers leidt.