Te weinig mensen en te weinig bussen: hoe het busvervoer zo uit de hand kon lopen

In dit artikel:

Gedeputeerde André van Schie (Mobiliteit) waarschuwt dat busreizigers in en rond Utrecht ook deze maand nog hinder kunnen ondervinden: de dienstregeling van nieuwe vervoerder Transdev blijft voorlopig minder betrouwbaar en wordt volgende maand ingrijpend herpland. Transdev nam het stads- en streekvervoer op 14 december over van Qbuzz, maar in de eerste weken vielen veel ritten uit of liepen ze vertraging op.

Oorzaken volgens Van Schie:
- Transdev rekende op dat ongeveer 250 fte aan chauffeurs van Qbuzz zou overgaan; dat gebeurde grotendeels niet. Daardoor kon de geplande uitbreiding van het aantal rijuren (12–14%) niet worden gerealiseerd.
- Om personeelstekorten te compenseren werd extra geworven en werden uitzendkrachten ingezet, maar veel vervangende chauffeurs kenden de routes en de nieuwe elektrische bussen onvoldoende.
- Problemen met het opladen van de nieuwe elektrische bussen (onder meer in Zeist) leidden tot uitval in de beginperiode.
- Ook Keolis, dat in andere delen van de provincie rijdt, kampte met personeelstekorten; daar werden tekorten deels opgevangen door uitzendkrachten en regionale bedrijven.
- Tijdens de jaarwisseling raakten tien bussen beschadigd door vuurwerk en vandalisme; daarnaast ontbreken nog bussen wegens vertraagde levering.

Cijfers en gevolgen:
- In de eerste week na de wissel naar de nieuwe vervoerders viel in de regio Utrecht-Stad meer dan 12% van de ritten uit; in het oosten en westen van de provincie was dat ongeveer 6%. Dat cijfer kan hoger liggen door onvolledige data.
- Door het winterse weer stopte het busvervoer enkele dagen; veel lijnen rijden inmiddels weer.

Vervolgstappen:
- Transdev introduceert volgende maand een nieuwe planning die volgens Van Schie moet zorgen voor een beter uitvoerbare en robuustere dienstregeling. De aangekondigde opschaling van extra ritten wordt niet direct na de voorjaarsvakantie ingevoerd; eerst wordt gekeken naar de effecten van de nieuwe planning.
- De vervoerders hebben excuses aangeboden voor de gebrekkige uitvoering van de concessies.

Kortom: combinatie van personeelsuitval bij de overgang, laadproblemen bij elektrische bussen, beschadigde en te laat geleverde voertuigen en extreme winterse omstandigheden zorgden voor grootschalige uitval. De provincie en vervoerders werken aan een herplande, robuustere dienstregeling voordat het aanbod weer structureel uitgebreid wordt.