Minder klachten over busvervoer Utrecht, al blijft uitval zorgen geven

In dit artikel:

Reizigersvereniging Rover eist meer maatregelen en compensatie voor busreizigers in en rond Utrecht nu busvervoerder Transdev deze week een nieuwe dienstregeling invoerde. Door de aanpassing rijden er in de regio 11 procent minder bussen; Transdev koos hiervoor als reactie op de eerdere verstoringen in het busvervoer.

Rover erkent dat de betrouwbaarheid sinds deze week vooruit is gegaan, maar vindt het aantal uitgevallen ritten nog steeds te hoog. "Het is niet meer de chaos die we in maart en april zagen", zegt Daniel Bleumink van Rover, maar hij waarschuwt dat verbeteringen voorlopig onvoldoende zijn. Ook de reisinformatie liet vaak te wensen over; hoewel die is verbeterd, duiken volgens Rover geregeld zogenaamde 'spookbussen' op — voertuigen die wel rijden maar niet in reisapps verschijnen.

De reizigersvereniging vraagt Transdev voor de zomer met een herstelplan te komen dat duidelijk maakt wanneer en hoe de volledige dienstregeling terugkeert en welke maatregelen worden genomen om problemen in de drukke maand september te voorkomen. Daarnaast wil Rover dat getroffen reizigers worden gecompenseerd en bereidt zij binnenkort gesprekken voor met de vervoerder. Eerder stelde Rover Transdev een ultimatum: als de situatie niet vóór 1 mei verbeterde, eiste de vereniging tijdelijk gratis vervoer voor gedupeerde passagiers.