Reizigersvereniging Rover is er klaar mee: 'Geen verbetering bij Transdev, dan gratis vervoer'

In dit artikel:

Reizigersvereniging Rover stelt een ultimatum aan vervoerder Transdev in en rond Utrecht: verbeter de dienstregeling substantieel vóór 1 mei, anders moet de provincie gedupeerde reizigers tijdelijk gratis laten reizen. Drie maanden na de start van de nieuwe concessie zijn problemen volgens Rover nog onverminderd: ongeveer 15% van de ritten valt uit en reisinformatie op haltes en in planners is vaak onbetrouwbaar; ook de website functioneert slecht.

Rover eist dat borden en reisplanners consistente, actuele informatie tonen, dat de website goed werkt en dat Transdev reizigersorganisaties tijdig om advies vraagt. Lukt dat niet, dan moet de provincie ingrijpen en reizigers vrijstelling van betalen afdwingen totdat de dienstregeling stabiel is.

De reizigersclub vergelijkt Transdev ongunstig met Keolis (actief in het oosten en westen van de provincie), dat volgens Rover proactiever communiceert, excuses aanbiedt en al een verbeterplan klaarligt voor april. Transdev kondigt vanaf mei maatregel aan om betrouwbaarheid te vergroten door ritten te schrappen zodat afgebouwde dienstregelingen wél gerealiseerd worden; Rover waarschuwt dat dit de reiziger juist verder benadeelt. Daniël Bleumink (voorzitter Rover-Utrecht) zegt dat “Transdev de grip op de operatie volledig kwijt lijkt te zijn” en dringt aan op strenger optreden van de provincie. Rover kan alleen adviseren, dus het ultimatum is vooral bedoeld als signaal aan vervoerders en opdrachtgever.