Geen plek voor hulphond in nieuwe Transdev-bussen

In dit artikel:

Marko uit Zeist, die volledig blind is en altijd zijn golden retriever bij zich heeft, raakt al weken ernstig beperkt door problemen met het busvervoer rond Utrecht. Hij is vrijwel dagelijks afhankelijk van de bus voor werk in Amersfoort, zijn showdown-trainingen in Utrecht en Amsterdam en bezoek aan vrienden, maar sinds de invoering van een nieuwe vervoerder ondervindt hij al zes weken ritten die niet komen, te laat zijn of halverwege stoppen. Chauffeurs melden zich niet altijd of rijden door zonder dat hij merkt welke lijn het is, waardoor hij regelmatig niet weet of hij een bus gemist heeft.

Een recent voorval illustreert de impact: vorige week liep een rit van werk naar huis uit van 17.00 naar 19.30 uur, waardoor hij zijn sportavond miste. Door de aanhoudende onbetrouwbaarheid ervaart hij veel stress; zijn werkgever stimuleert thuiswerken omdat reizen hem te belastend maakt. De situatie leidt tot isolement en een slechtere gemoedstoestand.

Daarnaast zijn de nieuwe bussen slecht ingericht voor hulphonden. Zijn hond moet half in het gangpad liggen of Marko moet op twee stoelen gaan zitten, terwijl de hond eigenlijk bij zijn voeten op een daarvoor bestemd plekje zou moeten kunnen rusten. Reizigers en hond worden daardoor ongemakkelijk. Vervoerder Transdev heeft meerdere klachten ontvangen en wil volgende week met deskundigen onderzoeken of de plek voor hulphonden verbeterd kan worden.