Door softwarefout in Utrechtse parkeerapp is 1.306 keer onterecht betaald buiten venstertijden

In dit artikel:

In de Utrechtse binnenstad werden automobilisten 1.306 keer onterecht gefactureerd doordat een fout in de parkeersoftware betalingen buiten de toegestane venstertijden mogelijk maakte. De fout trof 615 bestuurders; de gemeente meldt dat de bug is hersteld en dat alle getroffen gebruikers zo snel mogelijk worden geïnformeerd en hun teveel betaalde geld terugkrijgen.

Het probleem hangt samen met de invoering van een nieuw parkeersysteem in 2023: betalen gebeurt sindsdien via een webapp in plaats van bij een parkeerpaal, wat al eerder aanleiding gaf tot veel klachten en meldingen bij het Utrechts Ombudsloket. Een eerder knelpunt — dat bewoners voorschieten voor bezoekerskorting — is vorige maand aangepast.

In dezelfde halfjaarlijkse rapportage meldt wethouder Senna Maatoug bovendien dat 28 bewoners van de Vasco da Gamalaan onterecht een parkeervergunning hebben gekregen omdat parkeernormen van een bouwproject ten onrechte werden meegewogen. Die vergunningen worden niet verlengd en vervallen per 31 december 2025. De fout bleek te ontstaan doordat een uitsluitingslijst met adressen niet volledig in het systeem was ingelezen; sindsdien worden aanvragen eerst gecontroleerd voordat vergunningen worden verleend.