IT-incident raakt klanten van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall: wat betekent dit voor jou?

In dit artikel:

Klanten van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall in de provincie Utrecht kunnen hinder ondervinden van een IT-incident bij moederbedrijf Ahold Delhaize. Websites en apps zijn tijdelijk niet beschikbaar, waardoor online bestelde boodschappen niet kunnen worden bezorgd. Bij Albert Heijn zijn persoonlijke kortingen en spaarsystemen die aan de app zijn gekoppeld niet toegankelijk.

De winkels blijven open en de kassa’s en landelijke bonusaanbiedingen van Albert Heijn werken wel. In sommige filialen tonen elektronische prijskaartjes nog verlopen actieprijzen, waardoor de schapprijs lager kan zijn dan het bedrag bij de kassa. Albert Heijn vraagt klanten hun kassabon te bewaren en zegt mensen die persoonlijke kortingen mislopen te zullen compenseren.

Ahold Delhaize spreekt van een cyberveiligheidsincident en heeft bepaalde systemen offline gehaald om de situatie te onderzoeken en verdere problemen te beperken. Het is nog niet duidelijk wat er precies is gebeurd en wanneer alle diensten worden hersteld. Het bedrijf zegt de bescherming van klant-, medewerker- en partnergegevens voorop te stellen.