Compensatieregeling buschaos blijft maanden langer gelden

In dit artikel:

De provincie Utrecht verlengt de tijdelijke compensatieregeling voor ov-reizigers die last hebben van rituitval, vertragingen of andere storingen. In plaats van te stoppen op 31 mei blijft de regeling nu geldig tot 12 december. Reizigers kunnen het volledige ticketbedrag terugkrijgen als een bus of tram niet rijdt en er binnen een half uur geen passend alternatief is. Abonnementhouders krijgen bovendien kortingen bij herhaalde uitval.

Gedeputeerde André van Schie belooft ook betere informatievoorziening: compensatieregelingen worden voortaan duidelijker uitgelegd, onder meer op de schermen in bussen en trams, nadat kritiek ontstond dat reizigers er te weinig van afwisten. De provincie heeft de twee grote vervoerders beboet: Transdev 1,5 miljoen euro en Keolis 750.000 euro, met een extra boete van 100.000 euro per kwartaal zolang de problemen doorgaan. De coalitie wil de opbrengst gebruiken om reizigers tegemoet te komen, bijvoorbeeld met goedkopere of gratis ritten; zulke tariefacties kunnen vroegst vanaf 1 oktober ingaan. Van Schie wil nog voor de zomer concrete voorstellen daarvoor voorleggen.