Careyn over de misstanden bij Tamarinde: 'We hebben de signalen onvoldoende serieus genomen'

In dit artikel:

Bij de psychogeriatrische afdeling van Nieuw Tamarinde in Utrecht zijn volgens familieleden ernstige misstanden in de zorg vastgesteld. Bewoners met dementie zouden soms lange tijd niet zijn gedoucht, vieze kleding hebben gedragen, onvoldoende mond- en lichaamsverzorging hebben gekregen en zonder verwarming hebben gezeten. Familieleden zeggen dat zij herhaaldelijk klachten indienden, maar dat verbeteringen telkens slechts tijdelijk waren. RTV Utrecht sprak met meerdere naasten, die anoniem blijven uit respect voor de bewoners.

Careyn-bestuurder Chantal Beks erkent dat de organisatie onvoldoende naar de klachten heeft geluisterd en ze niet goed heeft opgevolgd. Volgens haar gaven kwaliteitsmetingen en gemaakte verbeterafspraken geen volledig beeld van de situatie. Beks zegt de verantwoordelijkheid te nemen, managers strenger aan te sturen en het vertrouwen van families terug te willen winnen. Familieleden voelen zich na gesprekken wel serieuzer genomen, maar hebben nog weinig vertrouwen dat de zorg structureel verbetert.

Na de berichtgeving meldden zich tientallen mensen met vergelijkbare ervaringen bij RTV Utrecht. Zij beschrijven problemen bij in totaal vijf Careyn-verzorgingshuizen in Utrecht en andere gemeenten. Ook Nieuw Tamarinde kwam eerder in beeld: bij een inspectie in 2015 waren er zorgen over de personeelsbezetting, medicatieregistratie en communicatie met families. Na drie jaar stond de locatie niet meer onder toezicht. De SP heeft inmiddels Kamervragen gesteld; de antwoorden van de minister worden over enkele weken verwacht.