Bieb helpt in digitaal doolhof
In dit artikel:
In Nieuwegein is de bibliotheek ingericht als een openbare ‘huiskamer’ waar meer gebeurt dan boeken uitlenen: een sfeervolle ruimte met zitjes, een koffiebar, een grote trap naar drie verdiepingen en faciliteiten variërend van een consultatiebureau tot een jongerenwerkplaats met 3D-printers. Sinds kort wordt daar ook DigiZorg gegeven, een pilotcursus voor thuiszorgmedewerkers die moeite hebben met digitale basisvaardigheden. Het initiatief werd opgezet door de provincie Utrecht via organisatie BiSC, samen met gemeente Nieuwegein, het werkgeversservicepunt, MBO Midden Nederland en bibliotheek Nieuwegein.
Het probleem is omvangrijk: in Nederland hebben ongeveer 2,5 miljoen mensen moeite met lezen, schrijven, rekenen of digitale vaardigheden. Eén op de tien werknemers kampt hiermee, en in sectoren zoals zorg en schoonmaak ligt het aandeel nog hoger. Voor thuiszorg betekent dit praktische knelpunten: medewerkers die hun rooster niet via de app kunnen vinden, declaraties niet indienen of signalen van beginnende dementie bij cliënten missen omdat ze de juiste digitale hulpmiddelen niet kunnen gebruiken. Vierstroom-manager Rolanda Snaaijer signaleerde daarom het belang van extra training.
Trainer Ronald Ferdinandus gaf de eerste zes DigiZorg-sessies in de bibliotheek. De opzet is kleinschalig en praktisch: groepen van zes deelnemers met vier vrijwilligers per groep, veel persoonlijke begeleiding en direct aan de slag met het installeren en gebruiken van relevante apps. Die hands-on aanpak verlaagt de drempel en creëert een ontspannen sfeer waarin deelnemers elkaar helpen. Naast technische vaardigheden heeft de cursus ook een sociaal effect: deelnemers winnen aan zelfvertrouwen, tonen trots bij het behalen van certificaten en nemen vaker contact op bij problemen, bijvoorbeeld via een nieuw digitaal spreekuur in de bieb.
Bibliotheekprogrammamaker Kiki Bathoorn benadrukt dat werkgevers vaak aannemen dat digitale ondersteuning via online leerplatforms of een digicoach voldoende is, terwijl een deel van het personeel daar niet zelf de weg vindt. Dat kan leiden tot minder werkplezier en meer ziekteverzuim. De provincie Utrecht ondersteunt daarom dat BiSC DigiZorg opschaalt naar alle bibliotheken in de regio. Praktische tips voor andere bibliotheken zijn onder meer: laat een iets vaardigere collega meedraaien in de groep en begin maanden van tevoren met organiseren; aandacht voor werving en toegang tot bedrijfsapps kost tijd.
Een belangrijke kanttekening is dat werkgevers de arbeidstijd van medewerkers voor deze training moeten bekostigen. Voor de bibliotheek levert DigiZorg ook voordeel op: thuiszorgmedewerkers kunnen biebactiviteiten onder de aandacht brengen bij cliënten, waardoor de bieb nóg vaker “achter de voordeur” komt. Wilt u of iemand die u kent digitale hulp? Loop eens binnen bij de eigen bibliotheek.