Bewoners Utrechts wooncomplex al weken zonder warm water

In dit artikel:

Utrecht — Bewoners van het wooncomplex Concorde aan de Eendrachtlaan zitten al weken zonder of met nauwelijks warm water. Het probleem speelt sinds de oplevering van het complex vorig jaar, maar is de laatste weken verergerd; in het bovenste deel is al zeven weken geen warm tapwater beschikbaar. Meerdere bewoners moeten dagelijks meerdere keren zelf lucht uit de leidingen laten ontsnappen, soms wel vijf keer per dag, wat tijdrovend en potentieel gevaarlijk is omdat heet water onder hoge druk kan spuiten. Bewoner Samuel Benhaiem: "We douchen nu op de sportschool of bij buren die er geen last van hebben."

Inwoners beschouwen het euvel als een structureel probleem van het verwarmingssysteem en vinden dat leverancier Eteck tot nu toe geen duurzame oplossing biedt en slecht reageert op klachten. De bewoners twijfelen aan de voorgestelde installatie van automatische ontluchters; zij vrezen lekkages en dat die maatregel het onderliggende probleem niet wegneemt. Bovendien voelt het extra wrang dat ze geen vrije leverancierkeuze hebben: Eteck levert de collectieve stadsverwarming voor het complex. Ook zijn er vragen over de juistheid van meterstanden en facturering; sommige appartementen kregen recent een energierekening terwijl al weken geen warm water was.

De bewoners hebben klacht ingediend bij toezichthouder ACM. Eteck laat weten dat het herstel en de communicatie prioriteit hebben: na analyses vermoedt het bedrijf dat lucht in de leidingen is gekomen nadat de druk in het systeem verlaagd werd. Vandaag worden extra ontluchters geplaatst en de druk weer verhoogd; Eteck verwacht dat de warmwatervoorziening daarna hersteld zal zijn en zegt de installatie te blijven monitoren.