Beter lezen en schrijven dankzij een potje Jenga

In dit artikel:

Klantmanager Dominique Flatua (37) ontdekte tijdens een pilot van de provincie Utrecht bij schoonmaakbedrijf Gom dat kleine misverstanden op het werk vaak wijzen op moeite met basisvaardigheden. De provincie startte het project omdat naar schatting 5–12% van de inwoners problemen heeft met lezen, schrijven, rekenen of digitale vaardigheden; werkgevers signaleren dat niet altijd.

In workshops met middenmanagement introduceerde de pilot een Jenga-achtig spel: blokjes bevatten korte praktijksituaties (bijvoorbeeld hoe je een werktijd afspreekt met iemand die moeite heeft met lezen of rekentijdsaanduidingen niet begrijpt). Door zulke voorbeelden te bespreken ontstond herkenning en veranderde de manier waarop leidinggevenden naar dagelijkse problemen kijken. Dominique: “Wat voor ons heel simpel is, kan voor iemand anders heel moeilijk zijn.” Dat bewustzijn maakt gesprekken met medewerkers anders: leidinggevenden stellen andere vragen, ontdekken onderliggende oorzaken en zoeken samen naar passende oplossingen, zoals praktisch werk of alternatieve ontwikkelroutes.

Dominique vertelt dat het negeren van signalen kan leiden tot oplopende misverstanden en verlies van vertrouwen; soms vertrekken mensen omdat ze instructies niet durfden te vragen. In zijn aanpak leidt meer begrip tot openheid en opluchting bij medewerkers, waardoor zij eerder willen aangeven waar ze tegenaan lopen.

De provincie bouwt voort op de pilot: later dit jaar komt er een vervolg en een netwerkbijeenkomst voor werkgevers waar de resultaten, de ontwikkelde handreiking en het spel worden gedeeld. Doel is dat aandacht voor basisvaardigheden standaard onderdeel wordt van gesprekken over ontwikkeling en werkplezier, en dat meer organisaties aan de slag gaan met concrete tools om medewerkers te ondersteunen.

Meer informatie of deelname: socialeagenda@provincie-utrecht.nl.